Портал в режимі тестування та наповнення
Розгляд звернень громадян
Опубліковано 30 квітня 2015 року о 11:29

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки Посольства України в Ефіопії,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

Прийом відвідувачів у консульському підрозділі Посольства, згідно із затвердженим Порядком, проводиться п’ять разів на тиждень.

Прийом громадян України: понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця – з 10:00 год до 12:00 год., середа – з 14:00 год до 16:00 год.

Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства: понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця – з 10:00 год до 12:00 год., середа – з 14:00 год до 16:00 год.

Прийом громадян здійснюється у приміщенні Посольства за адресою: п/с 2358, Вореда 17, Кебеле 3, буд. 2116, р-н Боле, м. Аддис-Абеба.

Щоденно (крім вихідних і святкових днів) - надання консульсько-правових консультацій за телефоном +251967419001 (Telegram, Viber, WhatsApp)та електронною поштою: consul_et@mfa.gov.ua  

Години особистого прийому громадян керівником дипустанови: щосереди з 15:30 до 17:00 год.

У разі надзвичайних випадків (ДТП, втрата документів тощо) телефонувати за номером: +251 (967) 41-90-01.

У разі письмового звернення до Посольства в ньому необхідно зазначити прізвище, ім’я, по батькові, громадянство, повну адресу місця проживання, контактний телефон заявника та детально, а також, по можливості, стисло викласти суть проблеми. Зазначене звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати.

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник дипломатичної установи встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

На обґрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого цією статтею терміну.

Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у позачергово.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux