Громадяни, які з об’єктивних причин не можуть самостійно записатись в е-чергу (особи, які оформили залишення на постійне проживання за кордоном, народжені за кордоном, люди похилого віку, тощо) звертаються на офіційну електронну пошту [email protected]  з обгрунтуванням ситуації та проханням визначити дату та час візиту без попередньої електронної реєстрації в е-черзі. Додаткову консультацію також можна отримати за номером телефону +251981624549.

За результатами розгляду звернення буде надана відповідь щодо призначення дати зустрічі.